Voltobil ürünleri, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 56. maddesi kapsamında 3 (üç) yıl garantilidir. (Ürün özelinde farklı süre varsa ürün sayfasında ayrıca belirtilir.)
Garanti Kapsamı
Garanti süresi içinde, ürün kaynaklı (malzeme veya işçilikten kaynaklanan) arıza tespit edilmesi halinde, herhangi bir sorgulama yapılmaksızın ürününüz ücretsiz olarak değiştirilir. Değişim yapılamayan istisnai durumlarda ücretsiz onarım veya bedel iadesi seçenekleri değerlendirilir.
Garanti belgesi, ürünle birlikte kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta/PDF) yoluyla tarafınıza iletilir; talep etmeniz halinde ayrıca basılı olarak gönderilir.
Garanti Dışı Durumlar
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, yanlış voltaj/bağlantı, yetkisiz kişilerce yapılan müdahale ve tadilat,
- Doğal afet, yıldırım düşmesi, aşırı gerilim gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar,
- Ürünün ticari/endüstriyel amaçla, önerilen kapasitenin üzerinde kullanılması.
Tamir Süresi
Garanti kapsamı dışında kalan ve onarım gerektiren arızalarda, azami tamir süresi Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca 20 iş günüdür. Bu süre, arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun bulunmaması halinde satıcı, bayi, acente, temsilcilik, ithalatçı veya üreticiden birine bildirim tarihinden itibaren başlar.
Aynı arızanın tekrarı, farklı arızaların art arda ortaya çıkması ya da tamir süresinin aşılması hallerinde, TKHK kapsamında ücretsiz değişim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz.
Servis Başvurusu
Arıza bildirimi için info@voltobil.com adresine sipariş numaranız ve arıza açıklaması ile ulaşabilirsiniz.