Hizmet şartları
İşbu Hizmet Şartları, voltobil.com internet sitesinin kullanımı ile site üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin genel kullanım koşullarını düzenlemektedir.
Voltobil üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, tüketiciye sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi sunulur. Tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce gerekli bilgilendirmeleri görmesi ve ilgili onayları vermesi sağlanır.
BÖLÜM 1 – ÜYELİK VE SİTE KULLANIM KOŞULLARI
- voltobil.com, ACC Robotik Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Voltobil”) tarafından işletilmektedir.
- Site üzerinden üyelik oluşturarak veya misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirsiniz.
- Kullanıcı, üyelik, sipariş ve iletişim süreçlerinde verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan sonuçlardan kullanıcı sorumludur.
- Üyelik hesabı oluşturulması halinde kullanıcı, hesabına ait giriş bilgilerinin ve şifresinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.
- Sitede yer alan logo, marka, görsel, metin, tasarım, grafik ve diğer içerikler ACC Robotik Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi’ne ait olabilir veya gerekli kullanım hakları kapsamında kullanılabilir. Bu içerikler, ilgili hak sahibinin izni olmaksızın hukuka aykırı şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
- Voltobil, mevzuatta tüketici lehine tanınan haklar saklı kalmak kaydıyla, internet sitesinin içeriğinde ve işbu Hizmet Şartları’nda değişiklik yapabilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır.
- Kullanıcıların kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme ile açık rıza gerektiren işlemler ayrı süreçler olarak yürütülür.
BÖLÜM 2 – SİPARİŞ VE SATIŞ SÜRECİ
voltobil.com üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuata tabidir.
Sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye, ilgili mevzuat kapsamında;
- ürünün temel özellikleri,
- satıcının kimlik ve iletişim bilgileri,
- tüm vergiler dahil satış fiyatı,
- teslimat ve varsa ek masraflar,
- ödeme koşulları,
- cayma hakkı ve kullanım yöntemi,
- uyuşmazlık halinde başvurulabilecek hak arama yolları
hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgi verilir.
Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususu, sipariş onaylanmadan hemen önce tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.
BÖLÜM 3 – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
voltobil.com üzerinden gerçekleştirilen her satış işleminde, siparişe ilişkin taraf bilgileri, ürün ve fiyat bilgileri, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları ve diğer satış koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, ilgili sipariş bakımından satış ilişkisinin tamamlayıcı belgeleridir.
BÖLÜM 4 – KARGO VE TESLİMAT
Voltobil üzerinden verilen tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatına ilişkin ayrıntılı koşullar Kargo ve Teslimat Politikası kapsamında düzenlenir.
Teslimat adresinin eksik veya yanlış girilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslimat sorunlarından, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kullanıcı sorumludur.
BÖLÜM 5 – CAYMA VE İADE
Tüketiciler, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mal teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma ve iade işlemlerine ilişkin ayrıntılı şartlar Cayma Hakkı ve İade Politikası kapsamında düzenlenmiştir.
Voltobil tarafından belirlenen Aras Kargo iade yöntemi kullanılarak gerçekleştirilen iadelerde kargo ücreti Voltobil tarafından karşılanır.
Aras Kargo İade Kodu: 2605003551428
Cayma ve iade işlemleriyle ilgili destek için:
E-posta: info@voltobil.com
WhatsApp: 0554 211 00 40
BÖLÜM 6 – GARANTİ VE SATIŞ SONRASI DESTEK
Ürünlere ilişkin garanti kapsamı, garanti süresi ve satış sonrası destek süreçleri Garanti Şartları sayfasında açıklanmaktadır.
Ayıplı mallara ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
BÖLÜM 7 – KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
Kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki hakları Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.
Çerezlerin ve benzeri teknolojilerin kullanımına ilişkin detaylar Çerez Politikası sayfasında yer almaktadır.
BÖLÜM 8 – İLETİŞİM
Hizmet Şartları veya sipariş süreçleriyle ilgili olarak Voltobil ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
ACC Robotik Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Maltepe Mah. Onur Cad. Gürkan Apt. No: 32/B, 06570 Çankaya / Ankara
Telefon / WhatsApp: 0554 211 00 40
E-posta (Sipariş/Destek): info@voltobil.com
E-posta (Genel İletişim): iletisim@voltobil.com