1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: ACC Robotik Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres: Maltepe Mah. Onur Cad. Gürkan Apt. No: 32/B, 06570 Çankaya / Ankara
Vergi Dairesi / Vergi No: Maltepe Vergi Dairesi / 0041195531
MERSİS No: 0004119553100001
Ticaret Sicil No: 540101
KEP Adresi: accrobotikteknoloji@hs01.kep.tr
Telefon / WhatsApp: 0554 211 00 40
E-posta (Sipariş/Destek): info@voltobil.com
E-posta (Genel İletişim): iletisim@voltobil.com
2. ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ
Sipariş konusu ürünün/ürünlerin türü, adedi, marka/modeli, teknik özellikleri, rengi ve tüm vergiler dahil satış fiyatı, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir.
Ürün görselleri ekran, ışık ve çekim koşulları nedeniyle ürünün renk ve görünümünde küçük farklılıklar gösterebilir.
Önemli teknik uyarı: Voltobil dönüştürücü ürünleri tek başına elektrikli araç şarj işlemi gerçekleştirmez; uyumlu bir taşınabilir elektrikli araç şarj cihazı ile birlikte kullanılması gerekir. Gerçek şarj gücü; elektrik tesisatının kapasitesi, kullanılan şarj cihazı, bağlantı yapısı ve aracın desteklediği AC şarj gücü gibi teknik koşullara bağlı olarak değişebilir.
3. TESLİMAT
Siparişler Aras Kargo aracılığıyla ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Sipariş, ödeme onayının ardından ortalama 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi bölgeye göre değişmekle birlikte ortalama 2-5 iş günüdür.
Mal satışlarında teslimat, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde gerçekleştirilir.
Sipariş kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri ALICI’nın sistemde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden iletilebilir.
Ürünün ALICI’ya teslimine kadar kargo sürecinde meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan, ilgili mevzuat kapsamında SATICI sorumludur.
4. TESLİMAT MASRAFI
Voltobil üzerinden verilen tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
ALICI’dan siparişin standart teslimatı için herhangi bir kargo ücreti alınmaz.
5. ÖDEME ŞEKLİ
Sipariş sırasında sitede sunulan ödeme seçenekleri kullanılabilir.
Mevcut ödeme seçenekleri kapsamında;
- Kredi/banka kartı ile online ödeme,
- Havale/EFT
seçenekleri sunulabilir.
Havale/EFT bilgileri:
IBAN: TR91 0020 5000 0921 0264 3000 01
Banka: Kuveyt Türk
Alıcı: ACC Robotik Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödemenin, açıklama kısmına sipariş numarası yazılarak 3 iş günü içinde yapılması gerekir. Bu süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Sipariş, ödemenin SATICI hesabına geçmesinin ardından hazırlanır.
Sipariş sırasında seçilebilen ödeme yöntemi ve toplam ödeme tutarı, sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilir.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, ürün henüz teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma bildirimi;
E-posta: info@voltobil.com
adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer uygun yöntemlerle iletilebilir.
Cayma bildiriminin SATICI’ya iletilmesinden itibaren ALICI, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü iade etmelidir.
Cayma ve iade sürecine ilişkin ayrıntılar Cayma Hakkı ve İade Politikası sayfasında yer almaktadır.
7. İADE KARGO BİLGİLERİ
Cayma hakkının kullanılması halinde Voltobil tarafından belirlenen iade taşıyıcısı:
Aras Kargo
Aras Kargo İade Kodu: 2605003551428
ALICI’nın ürünü yukarıdaki Aras Kargo iade kodunu kullanarak göndermesi halinde iade kargo ücreti tamamen SATICI tarafından karşılanır ve ALICI’dan herhangi bir ücret talep edilmez.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile gerçekleştirilen iadelerde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
Aras Kargo’nun ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, ALICI’dan ek ücret talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.
8. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının kullanılması ve ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesi halinde, SATICI’nın geri ödeme süresi ürünün iade için kargoya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
Geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya ek masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
9. ŞİKÂYET, İTİRAZ VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, sipariş, ürün, teslimat, iade veya satış sonrası süreçlere ilişkin talep ve şikâyetlerini:
E-posta: info@voltobil.com
Telefon / WhatsApp: 0554 211 00 40
kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir.
Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar dikkate alınır. 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar bakımından ise ilgili mevzuat uyarınca dava şartı arabuluculuk ve ardından tüketici mahkemesi yoluna başvurulabilir.
Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili heyete yapılabilir.
10. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ
ALICI, siparişini ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri inceleme imkânına sahip olduğunu ve ön bilgilendirmeyi edindiğini elektronik ortamda teyit eder.
Mesafeli sözleşmenin kurulabilmesi için tüketicinin ön bilgileri edindiğinin teyit edilmesi gerekir.