Gizlilik politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ
Veri Sorumlusu: ACC Robotik Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Voltobil”)
Adres: Maltepe Mah. Onur Cad. Gürkan Apt. No: 32/B, 06570 Çankaya / Ankara
Telefon / WhatsApp: 0554 211 00 40
E-posta (Sipariş/Destek): info@voltobil.com
E-posta (Genel İletişim): iletisim@voltobil.com
ACC Robotik Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Voltobil”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, voltobil.com internet sitesi ve ilgili iletişim kanalları üzerinden elde edilen kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendiriyoruz.
1. İşlenen Kişisel Veriler
Voltobil ile gerçekleştirdiğiniz işlem ve iletişimin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad,
- Telefon ve WhatsApp numarası,
- E-posta adresi,
- Fatura ve teslimat adresi,
- Sipariş ve alışveriş bilgileri,
- Faturalandırma kapsamında gerekli bilgiler,
- Ödeme işlemine ilişkin bilgiler,
- İade, cayma ve satış sonrası destek bilgileri,
- Müşteri talep, şikâyet ve iletişim kayıtları,
- IP adresi,
- Cihaz ve bağlantı bilgileri,
- Çerez verileri,
- Site kullanım ve gezinme bilgileri.
Faturalandırma veya mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler kapsamında gerekli olması halinde kimlik bilgileri de işlenebilir.
Banka veya kredi kartınıza ait tam kart bilgileri Voltobil tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları ve/veya bankalar aracılığıyla gerçekleştirilir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz;
- Siparişlerin alınması ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
- Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
- Siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
- İade, cayma, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
- Garanti ve servis işlemlerinin yürütülmesi,
- Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
- Müşteri iletişim ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
- Hukuki ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
- Gerekli hukuki şartların ve/veya ticari elektronik ileti onayının bulunması halinde kampanya, ürün, hizmet ve tanıtım iletişimlerinin gerçekleştirilmesi
amaçlarıyla işlenebilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan;
- kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri ise yalnızca ilgili kişinin geçerli açık rızasının bulunması halinde gerçekleştirilir.
Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza süreçleri birbirinden ayrı yürütülür.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde;
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,
- Ödeme kuruluşlarına ve bankalara,
- Muhasebe, e-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcılarına,
- E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcılarına,
- Barındırma, bilgi teknolojileri ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarına,
- Yetkili servis ve satış sonrası hizmet sağlayıcılarına,
- Hukuki, mali ve teknik hizmet alınan iş ortaklarına,
- Reklam ve ölçümleme hizmet sağlayıcılarına (Meta Platforms Ireland Limited; yalnızca açık rızanızın bulunması halinde),
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
aktarılabilir.
Kişisel verilerin aktarılması yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi, sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli ölçüde yapılır.
5. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
Voltobil tarafından kullanılan e-ticaret altyapısı, barındırma, analiz, güvenlik veya diğer teknik hizmet sağlayıcıların sistemlerinin yurt dışında bulunması nedeniyle, hizmetin niteliğine bağlı olarak bazı kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarılması halinde işlemler, KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen aktarım şartları ve uygun güvence mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir.
6. Reklam ve Ölçümleme Amaçlı Veri Paylaşımı (Meta Pixel ve Dönüşümler API'si)
voltobil.com üzerinde, reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek, internet sitesi ziyaretçilerine ve müşterilerimize ilgi alanlarına uygun reklamlar gösterebilmek ve reklam hedef kitleleri oluşturabilmek amacıyla Meta Platforms Ireland Limited (“Meta”) tarafından sağlanan Meta Pixel ve Dönüşümler API'si (Conversions API) teknolojileri kullanılmaktadır.
Bu kapsamda; sayfa görüntüleme, ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma ve satın alma gibi site hareketleri, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri ile çerez tanımlayıcıları; ayrıca e-posta adresi, telefon numarası, ad-soyad ve şehir/posta kodu gibi iletişim bilgilerinin geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş (hash’lenmiş) halleri Meta ile paylaşılabilir.
Meta’nın sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle bu veriler yurt dışına aktarılmaktadır. Reklam ve ölçümleme amaçlı bu veri işleme ve yurt dışına aktarım faaliyetleri, KVKK’nın 5. ve 9. maddeleri uyarınca yalnızca açık rızanızın bulunması halinde gerçekleştirilir. Açık rızanızı internet sitemizdeki çerez tercihleri aracılığıyla verebilir veya dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; açık rıza vermemeniz sipariş ve alışveriş işlemlerinizi etkilemez.
Meta’nın kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin bilgilere https://www.facebook.com/privacy/policy adresinden ulaşabilirsiniz. Facebook veya Instagram hesabınızın bulunması halinde, hesap ayarlarınızdaki “Facebook Dışındaki Hareketler” bölümünden bu verilerin hesabınızla ilişkilendirilmesini yönetebilirsiniz.
7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- voltobil.com üzerinden gerçekleştirilen sipariş ve üyelik işlemleri,
- iletişim ve destek formları,
- e-posta,
- telefon ve WhatsApp görüşmeleri/yazışmaları,
- ödeme ve teslimat işlemleri,
- satış sonrası destek süreçleri,
- çerezler ve benzeri teknolojiler
aracılığıyla elektronik ve gerektiğinde fiziki ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.
8. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
İşleme amacının ve yasal saklama yükümlülüğünün ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Kişisel Verilerin Güvenliği
Voltobil, KVKK kapsamında kişisel verilerin;
- hukuka aykırı işlenmesini,
- hukuka aykırı olarak erişilmesini,
- kaybolmasını, değiştirilmesini veya yetkisiz kişilerce kullanılmasını
önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
11. KVKK Başvuruları
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
ACC Robotik Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Maltepe Mah. Onur Cad. Gürkan Apt. No: 32/B, 06570 Çankaya / Ankara
adresine yazılı olarak veya mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.
Elektronik posta ile başvuru yapılması halinde, başvurunun mevzuata uygun olması için veri sorumlusuna daha önce bildirilmiş ve veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresinin kullanılması gerekir.
Bu kapsamda başvurularınızı:
adresine iletebilirsiniz.
Başvuruların; ad-soyad, başvuru yazılı ise imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa iletişim bilgileri ve talep konusunu içermesi gerekir. Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde kural olarak ücretsiz şekilde sonuçlandırılır.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde, KVKK’da belirtilen süreler içerisinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.