Shipping policy

Kargo Firmamız: Aras Kargo

Kargo Ücreti: Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ortalama Teslimat Süresi: Siparişiniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Cuma günü saat 16:00'dan sonra verilen siparişler, Pazartesi günü işleme alınır. Teslimat süresi bölgeye göre değişmekle birlikte, kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 2-5 iş günüdür. Teslimatlar, kargo firmasının çalışma saatleri dahilinde hafta içi 09:00-17:00 arasında yapılmaktadır; Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Teslimat, yasal azami 30 günlük süreyi aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Ayrıca kullanıcı hesabınız üzerinden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Adreste Bulunmamanız Durumunda

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde, kargo paketi teslim edilemez olarak işaretlenir ve Aras Kargo tarafından bir sonraki iş günü yeniden teslimata çıkarılır.

İkinci teslim denemesinde de adreste bulunmamanız halinde gönderi Şirket adresimize iade edilir. Talebiniz üzerine yapılacak yeniden gönderimde kargo bedeli, istisnasız şekilde tarafımızca (Voltobil) karşılanır.

Hasarlı Teslimat

Ürününüzü kargodan teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket üzerinde yırtık, ezilme, ıslanma veya açılma gibi bir hasar tespit etmeniz halinde ürünü teslim almayınız, kargo yetkilisine hasar tutanağı tutturunuz ve durumu iletisim@voltobil.com adresine bildiriniz. Hasar tutanağı, değişim veya iade süreçlerinin sağlıklı ilerlemesi için gereklidir.

Kurulum Gerektiren Ürünler

Bazı elektrikli araç şarj ürünlerinin sabit kurulumu, yetkili elektrik tesisatçısı/mühendisi tarafından TS 13912 ve ilgili elektrik tesisat mevzuatına uygun şekilde yapılmalıdır. Taşınabilir Type 2 şarj cihazları kurulum gerektirmez, doğrudan kullanıma hazırdır.